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农发行山东省分行营业部开展“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动

2023/3/21 17:21:02   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东3月21日讯(通讯员 朱贺)为提升社会公众金融素养,引导金融消费者理性维权,构建和谐健康的金融消费环境,落实监管机构关于开展“3·15”消费者权益保护教育宣传周的统一部署,农发行山东省分行营业部响应上级行号召,组织开展以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护教育宣传活动。

  制作宣传素材,助力宣传效果。为更好地开展消费者权益保护宣传工作,组织制作消费者权益相关知识的美篇,并重点针对电信网络诈骗、保本高息等常见金融诈骗案例,制作“以案说险”风险提示,作为宣传素材发送辖内各分支机构,组织各机构滚动播放,用直观生动的宣传方式助力更好的宣传效果。

  推动诚信文化建设,提升服务质量。对内,强化对员工的诚信教育,营造守信光荣、失信可耻的氛围,提升全行诚信意识,推进诚信文化建设。监督各营业网点投诉电话公示情况,畅通“电、网、信、访”四位一体的维权渠道,排查潜在侵害消费者权益的行为,切实提升服务质量,将诚信文化和消费者权益保护理念融入客户服务全过程。

  加强金融常识教育,扎实开展线上线下宣传。各营业网点利用自身现有条件,通过电子屏滚动播放活动口号等宣传素材,营业网点设置教育宣传区,每天发放宣传册,向金融消费者普及八大权利基础知识,提升消费者维权能力。利用微信朋友圈等线上平台发送宣传海报、美篇等,拓展金融服务广度和深度,引导消费者合理有效保障自身权益。

  创新宣传形式,关注重点群体宣传。各机构结合自身地理位置特点,开展针对特殊区域、重点群体的集中宣传教育,进一步拓宽消费者教育宣传工作覆盖面,分层次开展宣传教育。有的机构前往辖内大学城区域,开展面向面向学校、年轻群体的宣传;有的机构前往农村地区,开展面向农民、老年人的宣传。着重向重点人群普及账户安全、信息安全等金融知识,提醒其远离非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害,引导其树立理性投资的观念,避免盲目冲动投资,不断提高金融服务质量。

编辑:刘自锐    责任编辑:徐茸

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